Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại kv77

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn theo đúng mục đích vận hành.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kv77 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại kv77
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi cam kết thực hiện.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, có mặt để giải quyết vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi mọi email liên quan đến quyền riêng tư một cách cẩn thận.

Truy cập trên điện thoại

Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều có thể gửi qua giao diện di động — không cần máy tính, chỉ cần mở trang kv77 trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng quan tâm khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đối soát khi cần. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản đang lưu trữ.

Không chia sẻ để kiếm lợi. Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định hiện hành.

Liên hệ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính theo quy trình OTP, rồi gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Có dùng cookie phiên và cookie phân tích. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.